就医更便捷、看病更舒心、服务更体贴,是群众对改善就医感受的热切期盼。为切实改善人民群众看病就医感受,提升患者就医体验,旬阳市卫健局多措并举,以改善服务“小切口”破解看病就医“烦心事”,努力打造有温度、暖人心的就医环境。

“码”上支付少排队

“以前都是上午来看病,门诊缴费窗口到处都是人,排队都要排半天。现在根本不用排队,通过微信扫描检查单上的缴款码即可完成缴费,节省了我大量的时间。”前来旬阳市人民医院就诊的患者李阿姨说。为缩短患者就医等候时间,上线“诊单扫码支付”功能,在该院就诊时,医生开具的所有检验单、检查单、购药处方等,均可通过微信扫码支付,快捷完成所有缴费,大大节省了排队等候时间。

门诊是患者最多之处,直接影响患者最直观的就医感受和体验,也是医疗机构服务能力和水平的直接体现。近年来,旬阳市卫健局借助“互联网+医疗”模式,深入推进预约挂号、问诊、检查检验报告、诊间缴费、线上支付等“一站式”便民惠民服务,不断缩短患者滞留时间。

远程服务少跑路

“陈主任,我们刚才有个患者拍了一张DR片子,请您帮忙给诊断指导一下。”在旬阳市中医院放射远程诊断中心,放射科陈主任接到电话后立即在电脑上查看铜钱关镇卫生院远程传来的患者DR影像,同该卫生院放射科医生进行沟通,详细了解患者情况,及时出具诊断结果并提出诊断意见,让患者第一时间得到精准诊疗。

旬阳市地处山区,交通不便,以前镇村的患者要享受优质医疗服务,只能外出就医,医疗费、交通费、住宿费、生活费都是一笔不小的开支。为打通医疗服务“最后一公里”,让“数据多跑路、患者少跑腿”,近年来,旬阳市积极推进远程医疗和互联网诊疗服务,实现了上下外联远程影像诊断、远程心电诊断和基层检查、市级诊断、结果互认,自启用以来,累计完成远程影像诊断22180人次、远程心电诊断21876人次,极大减轻了患者就医负担。

有需必到少担忧

“太谢谢你们了,我都不知道咋表达我对你们的感谢。”妇幼保健院新生儿科的走廊,一名新手爸爸哽咽地说。原来他的妻子王女士眼看到了临产期,但是他工作上有点事情必须要去外地,正在路上的他接到妻子快要生产的电话。手足无措的他猛然想起,前两天妇幼保健院的医生随访给他们说过,有什么需要可以24小时拨打电话。抱着试试的态度,却让自己心里的石头落了地。

妇幼保健院建立了妇幼云平台,可对孕产妇实施动态管理,从孕妈妈开始怀孕到分娩一站式服务,同时建立24小时待命,急诊、会诊、转诊绿色通道畅通的服务机制,随时为全市孕产妇服务。

近年来,旬阳市卫健局将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节,不断提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平,打造流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务模式,让“医疗服务更有温度”,让人民群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。