“三个年”活动开展以来，铜钱关镇围绕《陕西省优化营商环境条例》和《优化营商环境三年行动计划》等有关内容推出了一系列举措，把优化营商环境作为招商引资、产业发展的关键举措，坚持用“加减法”优化营商环境，确保经济健康发展。

“加法”精进，优化服务质量。一是服务意识做加法，“三个年”活动以来，铜钱关镇镇政府领导班子高度重视，积极开展优化营商环境专题会议以及培训会，要求全镇干部必须自觉提升服务意识，积极提高服务能力。二是服务能力做加法，铜钱关镇针对窗口服务人员制定了评比细则，定期通过书面答题等多种方式考察窗口人员综合素质；通过开展审批服务大练兵活动，进一步提升了窗口人员业务能力、服务能力、沟通能力、协调能力、处突能力，以更优的业务水平服务群众。三是服务内容做加法，根据群众的实际需求和企业发展的痛点难点做好服务。针对便民利企的利好政策，铜钱关镇大力开展宣传工作，进企宣传、设立宣传专栏、发放宣传资料等，充分调动起各站办力量，让群众了解政策、熟悉政策；针对企业发展过程中的困难，积极主动入企开展“大走访”活动，调研和协助解决企业在发展过程中遇到的各类问题，有针对性地提供个性化助企帮企服务，讲好政策用活政策，帮助企业渡过难关。

“减法”瘦身，提升服务速度。“现在来镇上办业务真的是又快又方便，再也不用来来回回地跑很多趟了，省了很多时间”一位前来办理业务的群众说。自“三个年”活动的开展以来，铜钱关镇严格落实“放管服”有关要求，坚持把该减的流程减到位、把该减的材料减彻底，制定统一的办事指南，建立和完善便民制度，“一件事一次办”，让群众少跑路、让数据多跑路。严格执行“首问负责制”、限时办结制等便民制度，给窗口工作人员上好“紧箍咒”，倒逼窗口人员以最热情的态度最高效的服务站好第一线；要求工作人员做到“热情、微笑、耐心、周到”对待服务对象，面对群众的来信来访，做好登记，确保能办到的一次办到，不能办到的及时汇报，能解释的尽力解释，精简流程，让群众办事“最多跑一次”。

优化营商环境是一项基础性、系统性工程，任重而道远。接下来，铜钱关镇持续将营商环境优化落实到日常工作的方方面面，不断增强铜钱关镇的吸引力、创造力、竞争力，用良好的营商环境为铜钱关镇高质量的经济发展提供助力。