近年来，城关镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断创新工作思路，以聚焦“三举措”、紧盯“三要素”、用好“三模式”为抓手，凝聚起矛盾纠纷排查调处工作的强大合力，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，用实际行动托起群众“稳稳地幸福”。

          聚焦“三举措”除隐患

聚焦法治宣传。线上线下齐发力。利用微信群、QQ群，及时向群众推送《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反有组织犯罪法》等法律的宣传文字、微视频、图片漫画，为群众了解相关知识提供“指尖上的便利”。利用大广播、流动宣传车、宣传彩页等多种宣传手段，在广场、搬迁点、村庄院落等人员密集场所广泛宣传与生产生活息息相关的婚姻家庭、财产纠纷、赡养继承等法律知识，引导群众树立法治观念，营造“学法、懂法、守法”的良好法治氛围。聚焦日常排查。坚持“日排查、周研判、月汇总”矛盾纠纷排查化解机制，对排查出的矛盾纠纷及信访事项分类汇总，通过“三单三函”交办督办，实行销号管理。对22名社区矫正对象实行“一人一档”，严格执行周报到、月报到、电话汇报等制度，对116名安置帮教对象建立信息资料库，做到底子清、情况明，严防出现脱管、漏管问题。聚焦定期回访。按照“谁办理、谁负责”原则，对辖区内已调处的矛盾纠纷定期跟踪回访，通过一个电话、一次见面等多种方式掌握实情，确保真结案、真化解，对发现的苗头性问题或不稳定因素，认真听取当事人意见，进一步做好思想安抚和协调处理工作。对履行协议不及时、不到位的，督促当事人及时履约，坚决防止矛盾纠纷反复反弹、转化激化、演变升级，确保辖区治安平稳有序。半年来，排查各类矛盾纠纷80余件，调处80余件，调处率100%。

               紧盯“三要素”保稳定

紧盯敏感节点。将传统节日、重大会议期间等时间节点作为矛盾纠纷排查化解的敏感节点，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，按照“不漏一户、不漏一人”的原则，开展拉网式入户排查，对发现的矛盾纠纷第一时间介入、第一时间调处，做到因“时”预防。紧盯重点人群。梳理重点人群台账，详细了解重点对象的家庭情况、利益诉求、历次处理情况、近期动向等，有针对性地制定化解措施，通过采取领导包案方式，压实责任，按照“三到位一处理”原则，高质量推进信访问题化解，做到因“人”预防。紧盯倾向苗头。聚焦群众反映强烈、社会关注的突出问题，联合相关单位开展专项整治行动，深入一线，从实从细、从快从严。针对未能及时解决的群众“急难愁盼”问题，成立专项行动小组，开展“敲门行动”，面对面剖析问题，实打实化解难题，实现群众幸福感、满意度“双提升”，做到因“事”预防。今年来，已部署开展矛盾纠纷排查活动6次，通过专项整治行动解决问题60余件，通过“敲门行动”化解难题12件，群众反响较好。

              用好“三模式”提质效

用好“面对面”模式。对群众的“生活琐事”“邻里小事”，特别是因“误会”产生的矛盾纠纷，运用面对面调解方法，将矛盾纠纷当事人召集到一起，用武火爆炒的“热度”催发矛盾纠纷的“辣味”，让双方把不满和委屈说出来，当面摆事实、讲道理，实现早调速调。用好“背对背”模式。对持续时间较长类的积案式矛盾纠纷，采用“背对背”调解方法，分别走访矛盾纠纷当事人，摸清矛盾纠纷产生“症结”和矛盾当事人对矛盾纠纷的态度，耐心细致地为双方算好“经济账”“法律账”，循序渐进、引导善诱，通过“文火”将矛盾纠纷“炖”小、“炖”无。用好“专家团”模式。对跨辖区、群体性等“疑难杂症”类矛盾纠纷，抽调精干调解人员组成“专家团”，攻坚调处。运用“分段诊断”“分人群诊断”等研判方法，形成差异化调处方案，将复杂矛盾化整为零、化繁为简，抽丝剥茧、直击根源、逐个攻破。半年来，通过“面对面”模式成功调解矛盾纠纷20件，通过“背对背”模式成功调解矛盾纠纷60余件。

治国安邦，重在基层。下一步，城关镇将继续推行“三个三”工作法，以“保稳定、促和谐”为主线，以人民满意为目标，以提升群众安全感为着力点，聚村头、进地头、做炕头，实现矛盾有“根”及时“挖”，冒“芽”及时“剪”，切实把矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在基层，用心用力书写新时代“枫桥经验”新篇章。