代表联络站是人大代表联系群众最直接的平台，自联络站建成以来，红军镇人大以“履职为民、尽职利民”为出发点和落脚点，坚持“建、管、用”原则，立足履职“小站点”，不断拓展为民“大作为”，用真情真意扎实履职，用实事好事温暖民心，持续推进联络站提档升级、提质增效，让联络站成为真正为群众排忧解难的“幸福驿站”。

收集民情的“枢纽站”。按照就地就近、方便群众、方便代表开展活动原则，在辖区内建立代表联络站6个，有效延伸了依法履职的“触角”。确定每周星期二为固定接待日，接待公告提前三天通过公告栏、抖音、朋友圈等平台发布，内容包括接待时间、地点、代表姓名等。将51名镇人大代表进行排班、轮流接待群众，详细填写接待群众登记簿，并做好答复、反馈和跟踪督办。据悉，今年来，累计接待群众50余人次，现场答复问题40余条，收集各类意见建议7条，有效转办2条。

宣传政策的“加油站”。以接待群众为抓手，通过与群众面对面交流、发放政策明白单等方式，向来访群众广泛宣传各项方针政策和法律法规。以联络站为单元，结合村情实际，分批次、不定期组织群众集中学习党的二十大精神、宪法、民法典等，以身边的人讲身边的事，用生活中的事说发展中的理。根据进站代表所从事的职业、行业及履职优势，抽调人员组建流动宣讲队，通过到文化广场、学校、村庄院落召开“板凳会”“院坝会”等形式，用通俗易懂的语言向群众讲解惠民政策、农业生产、法律法规等，用“家乡话”讲“家乡事”，将“大道理”变成“小故事”，让群众听得清、听得懂、听得进。据统计，今年来，已发放政策宣传500余张，组织群众集中学习理论5次，开展宣讲1次。

化解矛盾的“终点站”。以联络站为平台，积极接待来访群众，听民意、解民忧，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。根据片区划分，联合镇社治办在辖区内持续开展“进群众门、入群众网、知群众情、解群众难、暖群众心”的民情大走访活动，对排查出的问题进行归档整理，建立分类信息台账，结合户情实际逐一进行疏导，及时消除不稳定因素。针对未能及时化解的矛盾纠纷，联合相关单位开展“敲门行动”，面对面解决问题，实打实化解难题，确保镇域社会治安和谐稳定。截至2023年一季度，通过接待来访群众化解矛盾纠纷2起，入户排查化解矛盾纠纷10起。

解决问题的“服务站”。进站代表积极践行“一线工作法”，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，将代表联系服务延伸到群众家门口和田间地头。针对群众反映的涉及面广、一时难以解决的棘手问题，或采取“民情直通车”形式，约见镇属或驻镇单位负责人，通过多方“会诊”形成合力根治“顽疾”，确保群众反映的问题件件有人办，事事有人管。针对民生实事项目，通过实地走访，与群众面对面交谈，找准问题症结，提出意见建议，强化跟踪问效，助推民生实事落地，切实为民排忧解难。今年来，联合“会诊”累计2次，解决群众反映刺手问题2件。

下一步，进站代表将继续发挥来自群众、扎根群众的自身资源优势和特点，聚焦群众急难愁盼问题，用好联络站这个平台，听民意、聚民智、解民忧、惠民生，做深做实代表履职文章，力促形成民主民意表达“双向奔赴”的生动局面，使代表联络站真正“美”入民心，成为群众的幸福“港湾”。