近年来，我县公共交通事业发展迅速，在推进城市建设的进程中发挥了重要作用。公交车运营以价格低廉、方便出行的优势深受广大群众欢迎，但在规范管理方面存在以下四个问题：

一、多数路段缺少公交站台。目前，县城内路段公交停靠站点设置公交站台，公交运行按站点停车，公交出城后乘客随上随下。3路公交党家坝至白柳中心街虽然已经修建站台，但一直没有投入使用。尤其每天上午乘坐3路公交到北站乘火车的旅客，公交车上行时不进北站广场，公交车停靠在洞口外三叉路口让乘客下车，乘客要跨越马路，极为不安全，同时也造成交通拥堵。

二、严重超载。早晚高峰是乘车人较多，公交拥挤不堪。尤其是3路公交在接火车时严重超员。

三、运行线路、时间不规范。有些线路前半天按时按点运行，到下午就不准时。

四、司乘人员安全意识和服务意识不到位。一是缺乏安全意识，驾驶时聊天、吸烟、打手机以及违规超车现象屡见不鲜；二是部分司乘人员服务态度差，对待乘客询问不耐烦或不理不睬，时常因此引发矛盾纠纷。

上述问题严重影响群众出行和对外形象，为此建议：

一是尽快建设公交站台。对公交停靠站点逐个进行实地勘察，对符合公交站台建设条件的立即完成建设工作，设置规范的站台、站牌、标识线，站牌须标明公交线路名称、运营时间、沿途停靠站点、开往方向、周围学校医院机关等，切实为群众出行提供便利。

二是规范载客。公交虽然允许超载，但是不能为了经济利益严重超载，如那条线路或时段乘客多，可以适当加开车辆。

三是规范运行路线和时间。严格按照间隔时间和路线发车、行车，不能随意改变发车时间和行车路线。

四是加强行车管理与监督。在公交车内及各站点站牌公示公交运营服务监督电话，通过路面巡查和抽查车载监控录像等方式，及时查处违停抢道、“跳站”行驶、站台外上下客等违章违规行为，并曝光乘客乱丢垃圾、随上随下等不文明乘车行为。强化司乘人员队伍建设，建立考评机制，定期组织学习相关法律法规和服务章程，统一着装，并佩戴服务标志，确保安全行车、文明驾驶、周到服务。