电力是关于民生的基础条件之一，也是推动经济社会发展的先决因素。群众的幸福生活和经济社会全面发展离不开电力的有力保障。特别是当前正值脱贫攻坚决胜和全面建设小康社会收官阶段，电力保障服务尤为重要。但是，目前旬阳县的电力保障服务大大滞后于人民群众的期盼，满足不了脱贫攻坚决胜收官和小康社会目标如期实现的现实需要。主要存在问题如下：

一是电力部门的经济利益至上行为持续蔓延。在脱贫攻坚的基础设施建设中，无论是修路架桥，还是饮水建房，涉及到与电力有关的杆线迁移、增压换表、并网取电，无一都需要“缴费至上”，且无商量余地。同时在电力保障达标方面，只是就指标而论，就达标而论。对边远村组、边远群众的用电保障迟迟得不到圆满解决。如在一个2017年脱贫的贫困村，至今仍有一个组80余户群众的用电仍是使用的淘汰木电杆和老化的线路，项目年年报，镇村年年对接，但迟迟得不到解决。

二是服务意识和服务能力差。不管企业单位用电，还是居民群众用电，都仍旧是停留在看眼色行事的阶段。电力部门的强权思维坚如磐石。特别是镇村的电力服务人员素质良莠不齐，服务能力和服务水平较低。更换一块电表，新开一个电力户跑不上三五趟，不搭上笑脸就得不到解决。特别是电力服务大厅等窗口工作人员服务意识太差，服务态度恶劣。

三是电力行业管理“上”管不住“下”，往往与电力部门对接的事情，对接到了管理层，但对接不了下面的‘实施层’，管理层定的事情迟迟不能落实到位，让办事的往往“无所适从”。

四是电力便民服务存在人为“梗阻”现象，如电力局推行的“智慧用电进万家”工作。推出“掌上电力”APP、微信等线上智能缴费服务。但在一些物业小区仍旧是可望而不可及。如县城的康华园、丽都花园、瑞莲等小区，业主用电必须是通过电卡到物业公司交费充电。再如，在一些镇、一些村，仍就是多个电管站管理服务一个镇、一个村。非常不方便。

五是严重影响营商环境的优化。在重点项目建设中，在招商企业建设中，电力设施成为最大“钉子户”，成为企业之不堪重负，接电难、线杆迁移难、费用高、成本高。

建议：

一是电力部门加强政治教育，牢固树立为民是想，提高政治站位。尤其是在脱贫攻坚和小康社会建设中，必须牢固树立政治责任意识，拿出政治责任担当。

二是强化电力部门行业管理，加大从业人员管理，加强技术服务。对镇村电力从业人员进行竞争上岗，打破“上不管下”的局面。

三是加大作风监督。制定出台务实管用的电力行业服务指南，并进行广泛公开公示，把电力服务置于广泛监督之下，加强有力的监督，促进行业作风的转变。

四是优化电力行业管理布局，一个镇一个电管站管，一个村一个电管站管，方便群众办事，便于集中管理。

五是推行项目、企业服务承诺制度，切实为营造良好的营商环境做出应有的贡献。公开透明服务流程、审批流程、收费标准等，让利于社会、让利于群众。