为了更好地将“两学一做”融于日常工作中,做到知行合一。棕溪镇着力打造“便民、高效、廉洁、规范”的为民服务平台,使“两学一做”学习教育在基层落地生根。
创建“亲民型”窗口,让办事群众舒心。该镇在便民服务中心设置了各种便民亲民服务设施,方便群众咨询、办事、休息。同时,要求中心工作人员强化责任意识和服务意识,积极推行“五心服务”,做到热心接待、耐心解答、诚心帮助、细心审核、贴心服务。
创建“效能型”窗口,让办事群众省心。建立健全首问负责制、一次性告知、限时办结制等工作制度,全面推行“五零”工作法,即受理服务零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务标准零投诉。同时,在全镇19个村(社区)设立了便民服务室,真正把服务送到群众家门口。
创建“公开型”窗口,让办事群众放心。通过开展“亮晒作”活动,亮出党员身份,强化服务意识,把服务的内容、程序、流程和标准等统一公布上墙,让群众对办事流程一目了然。同时,加强党务政务村务公开力度,将群众关注的“热点”问题,及时向社会公开,接受社会各界监督。
创建“创新型”窗口,让办事群众开心。针对群众的不同服务需求,创新方式方法,开展了“午间延时服务”、“下村(社区)集中服务”、“上门服务”和“预约服务”,不断提升服务水平,让群众享受高效、便捷的优质服务。
【责任编辑:魏代琼】
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