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心系群众 真情服务

作者:徐元军 发布时间:2012-08-22 09:25 来源:本站原创
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    2012年8月17日9时30分,关口派出所民警像往常一样都在忙于自己手头的工作,户籍办理大厅有十余名群众正在办理户籍业务。这时一阵清脆的鞭炮声在派出所院内响起,民警和办事群众纷纷外出观看,只见安康市人大代表、关口镇泥沟村支部书记王玉芳带领泥沟村部分村民正在向办证大厅走来,手捧一面锦旗,“心系群众、真情服务”,醒目的八个大字映入眼帘。
    随后,王玉芳一行表明了来意,一是今年7月份关口镇泥沟村通村公路水毁整修工作在派出所积极响应县局105号文件改善零散民爆物品管理支持下全面完成,通村路全面通车,解决了全村1000余名群众出行实际问题;二是8月13日下午,所上民警奋不顾身,果断扑救村民家因煤气罐泄露引发的火灾,避免了火灾殃及邻居,减小了群众损失,事后当问起该邓有何感想时,他说:如果没有派出所民警及时赶到现场他啥也不敢想。这是村民坚持自发组织的活动,以此表示对派出所和全所民警的感激之情。
    这一场景的到来是派出所全体民警积极践行县局105号文件,改革管理创新,从思想深处实现为民服务转变的写照。为从根本上解决为民服务,构建和谐警民关系,县局新一届局党委经过反复调研,制订了囊括公安工作方方面面的、极具代表性的六条惠民措施并在全县范围强力推进。这是全县公安机关当前乃至今后公安工作的指导思想,更是新一届局党委的执政为民理念。关口派出所在贯彻落实过程中,坚持从日常的为民服务、执法执勤、法制宣传、窗口服务、日常接待等方方面面、不同领域进行宣传、贯彻执行。受到了广大群众和党委政府的一致好评。像这样的为民服务事例在关口派出所还有很多。
    去年的洪涝灾害造成辖区多条公路严重损毁,给广大老百姓的出行带来不便,公路修复资金十分有限,特别是部分通村路大的塌方清理问题需要大量爆破材料,派出所了解情况后,积极与企业联系,解决了辖区的开花、王河、泥沟、铺沟、大庙、江北等共六条通村路的爆破问题。目前,辖区所有通村路都已贯通。另外,全年共为辖区群众建房提供民爆服务12次,共计使用炸药1215公斤,雷管623枚,为村民节约开支3万余元。累计上门办证1083份,为群众节约21000余元。
    在今年的“三问三解”、“三访三评”工作中,关口派出所除按照县局连心工程的统一安排,在兰滩村包联了两户贫困户外,按照连心工程的要求,关口所要求所上的党员民警在辖区每人至少包联一户贫困户。全所共有党员民警6人,共包联贫困户8户,共为贫困户送去慰问金2200元,并从实际出发,帮助每户贫困户制定了经济发展产业。
    2012年8月16日,辖区构元镇金马塔村一组旬阳大地复肥公司铅锌选矿厂施工工地内发生一起事故,厂内的拱桥在建设过程中由于承重设计问题造成坍塌,正在施工的9名个人全部随桥面塌入沟下,事故发生后,关口所参与了救援工作,在最短的时间里将所有伤员全部送往医院救治。
    为民服务看公安,公安服务主要看窗口,关口派出所在提升窗口服务质量中,严格按照县局105号文件的要求,落实便民措施,真情服务零距离,擦亮了公安窗口。为服务区添置了简易沙发、热水器、一次性纸杯等,户籍民警在接待群众时做到一张笑脸、一声问候,认真倾听、耐心解释、清楚告知,办理的事项坚持一站受理,办事流程审批要简捷明快。
    “公安民警唯一能做的事就是为民服务,只要是为民服务的事就没有错的”,这是组织制定105号文件的初衷,关口派出所将其作为公安工作的出发点和落脚点,根植于每位民警的脑海,贯穿于日常工作的各个环节、各个领域,并收到了良好的社会效果,在县局上半年工作总结大会上,关口所的民意抽查结果满意率位居全县前列。
 

【责任编辑:贺清玲】