2009年6月,县十六届三次人代会期间,县人大组织部分代表测评县级国家机关、事业单位和中省驻旬单位过程中,对有关部门提出了具体意见,县林业局、信用联社等单位正视问题,采取切实有效步骤,积极整改落实代表所提问题或建议。
县林业局针对代表提出的“关于对聘用乡镇护林员问题的意见”进行调查核实、并积极落实整改措施,继续强化制度建设,同时,采取了四项措施:一是不断完善各项规章制度,做到用完备的制度管人、管事;二是切实加强督促检查力度,确保各项规章制度的贯彻落实。由局领导带队,分片深入各乡镇护林站开展半年及年终检查考核工作,及时发现问题、解决问题;三是建立护林员聘前公示、落实护林员选拔推荐责任追究制度。实行护林员聘前公示,自觉接受社会各界的监督,经检查发现凡属违规使用的护林员一律解聘、凡工作中违纪违法的护林员一律解聘,同时还要追究乡镇护林站的选拔推荐责任;四是及时发放护林员的工资。护林员的工资将在半年及年终考核结束半个月内及时发放,届时组织相关人员将工资卡直接发放到护林员手中。
县信用联社收到县政府办公室的交办函后,高度重视,认真对待,全面检查落实整改。为了更好地服务地方经济建设和广大人民群众,采取了便民利民、改进服务的六项措施:一是实行支农信贷“两公开,一透明”,彻底解决农民贷款难的问题,逐年完善联社从2000年起就开始实行的农户评级授信《贷款证》制度,不断提高贷款额度;二是进一步提高信贷服务手段,开通了“富秦家乐卡”网络业务,只要农户在当地信用社一次授信,可在全省范围内办理贷款、还款、结息业务;三是推行农户贷款公示制度。信用社对已评级授信的农户核发《农户信用贷款评级授信通知书》;以村为单位将农户授信情况、包村信贷员、贷款程序及应备手续制牌进行公开公示,实行中小企业贷款专业化营销,“一站式”集中服务的扁平化管理模式,最大限度满足客户需求。四是投入巨资在业务量较大的城区信用社和国家重点建设项目工地服务网点增设营业柜员和安装自动取款机7台,解决客户办理业务等候问题。五是联社为了更进一步提高服务质量,已给各营业网点购回“柜员服务电子评价器”,促使营业柜员接受客户服务评价,并将评价结果纳入对营业柜员的岗位考核奖惩;六是典型引导,严查重处。一方面,通过正面培养表彰先进,树立榜样,宣传教育,以促进信用社优质文明服务水平的提升,把各个营业网点营造成优质文明、高效快捷的金融场所,满足广大人民群众的金融服务需求;另一方面,通过聘请“百名信合监督员”对全县各营业网点柜员的服务监督,公开设立服务投诉电话,内部监督明查暗访,对服务有投诉、素质较差的极少数职工严查重处,决不姑息迁就;多方面加强员工素质教育,全方位改进和提高服务质量。
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