本报讯（通讯员 王雯雯）今年，旬阳县工商局以经济建设为中心，以建立服务型工商和高素质队伍为目标，全面开展“让投资者称心，让经营者顺心，让消费者放心，让人民群众满意”的三心一满意活动，取得了显著成效。
“三心一满意”活动是指由低质服务向高效服务转变，让投资者称心。在继续推行首问首办负责制、马上就办制、特事特办制，服务承诺制的同时，出台了“打造服务型工商，促进地方经济发展十项措施”，开辟了注册登记绿色通道。今年，仅政务大厅工商窗口就承办各类事项1000多件，提高了办事效率，方便了服务对象。
由被动服务向主动服务转变，让经营者顺心。在推行了上门征求意见和集体定费、公开评费，张榜公布，接受社会监督的模式基础上，针对农民卖姜难的问题，积极指导企业与主导产业基地签订购销合同，走公司＋农户＋基地的路子。目前，全县已有12个村2000多户农户与3家企业签订了黄姜购销合同，切实解决了农民卖姜难的问题。与此同时，积极为企业和农户办好事，今年共计办好事200多件，收到感谢信20多封、锦旗21面。
由粗放服务向规范服务转变，让消费者放心。该局在全县各个乡镇、村、组、社区、商场设立投诉站点95个，配备信息宣传员25个，形成了覆盖全县的投诉举报、信息反馈和宣传报道三个网络。并从社会各界聘请20多名由人大代表，政协委员，企业个体户代表组成的行风监督机构，开展行风监督。今年，共明察暗访企业、个体户310户，走访28个乡镇，采取电话征求意见128户，发放行风问卷调查表2278份，现场受理群众咨询2000多人次，受理各类消费投诉150起，办结145起，案值68万元，为消费者挽回直接经济损失25万余元。